在質保期内,接到用戶通知時(shí),硬件響應時(shí)間4小時(shí),軟件響應時(shí)間2小時(shí),專業技術人員24小時(shí)内服務,24小時(shí)不間斷售後(hòu)技術服務支持,修複時(shí)間48小時(shí)。
在保修期間非人爲破壞,都(dōu)應列入保修範圍内,超出質保期,以合理的價格提供備件和保養服務,當發(fā)生故障時(shí),按保質期内同樣的要求進(jìn)行維修處理。
在貨到後(hòu)7個工作日,廠方工程師到達現場,根據之前确定的安裝計劃進(jìn)行施工安裝,安裝完畢後(hòu)中臨床專員對(duì)該設備進(jìn)行培訓教用培訓結束後(hòu),由醫院簽署設備驗收确認書。
免費培訓,對(duì)采購方技術人員進(jìn)行設備操作培訓,使用方人員能(néng)夠熟練掌握設備和軟件等常規使用方法以及小故障的判斷與解決。